FAQ

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur info@yorkers.net

Merci

VOICI LES QUESTIONS QUE VOUS NOUS POSEZ SOUVENT :

 

1 Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur la Boutique YORKERS est 100% sûr et sécurisé.

Vous pouvez donc flâner ici ou là dans les étoiles en toute tranquillité !


Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours)


Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande  il faut compter entre 7 et 9 jours.

Toutefois, il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada,DOM-TOM, etc...).

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.


Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.

Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".

Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement".

Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter


Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont :

Pour une commande entre 0 € et 49.99 € : 4,90€

Pour une commande entre 50 € et plus : GRATUIT


Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).

Vos objets manquants ne devraient pas tarder! ;)


Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.


Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits !

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.


D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents fournisseurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Angleterre et au Etat-Unis.

Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur.

Toutes les tailles et coloris sont en stock. Si jamais une taille ou un coloris n'est plus disponible, il le sera notifié sur la page du produit.


Bon shopping à vous ;)